Támogatás / Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban egy gyakori kérdések listáját találod, amelyek segíthetnek, ha gyors válaszra van szükséged.

Ki a Green Print?

Green Print Magyarország vezető importőre és beszállítója a szublimációhoz és egyedi díszítéshez szükséges üres alapanyagoknak, 2013 óta tevékenykedik.

Hogyan adhatok le rendelést?

Megrendelést közvetlenül a weboldalon, e-mailben (comenzi@green-print.ro) vagy telefonon a 0728350300-as számon (09:30 és 16:30 között) lehet leadni.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A 15:00 óráig leadott rendelések a következő napon érkeznek meg. A 15:00 óra után leadott rendelések esetében a szállítás akár egy nappal is késhet.

Amikor a rendelést elküldtük, e-mailben minden szükséges információt megkap. Ott megtalálható az AWB-szám és a hivatkozás is, ahol lépésről lépésre nyomon követhető a küldemény.

Milyen fizetési lehetőségeim vannak?

Fizetés bankkártyával, átutalással vagy készpénzes utánvéttel a futárnak. Kövesse a megrendelés befejezésének oldalán található utasításokat.

Melyik futárszolgálattal kerül elküldésre a rendelés?

A csomagokhoz választhat DPD vagy Fan Courier szolgáltatást. Nagyobb rendelés esetén raklapokhoz a Pallex szolgáltatást tudjuk igénybe venni.

A rendelést személyesen szeretném átvenni az üzletben. Hogyan tehetem meg?

Adja le a rendelést, és 2-3 órán belül átvehető a leadástól számítva, amennyiben az átvételi időszakban történik: 09:30 - 16:30 (hétfő-péntek).

Tekintse meg a Kapcsolat oldalt, hogy megtalálja raktárunkat.

Hol találom a számlát?

A számlát megtalálod a regisztrációhoz használt e-mail címen, vagy az ügyfélfiókodban az Rendeléstörténet szekcióban.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Üzenetet küldhet nekünk közvetlenül az oldalon található csevegésen keresztül, vagy felveheti velünk a kapcsolatot telefonon, illetve a Whatsappon a 0728350300-as számon, hogy beszélhessen egyik ügyintézőnkkel. Ezután a termékeket be kell hozni telephelyünkre, vagy futárral kell elküldeni. Egyszerűen készíthet szállítólevelet közvetlenül a visszaküldési felületünkön.

Sérült termékeket kaptam! Mit tegyek?

Küldhet nekünk e-mailben vagy Whatsappon a 0728350300-as számra néhány fényképet, és röviden ismertetheti a helyzetet, kollégáink az ügyfélszolgálaton pedig megtalálják a legjobb megoldást a kellemetlen probléma orvoslására.

Szeretném megnézni a régi rendeléseket. Hol találom meg őket?

Minden megrendelését megtekintheti weboldalunkon a rendeléstörténet szakaszban.

Nem találta meg a kérdésére a választ?

Hívja a 0728350300-as számot, vagy küldjön e-mailt az office@green-print.ro címre, és mindent megteszünk, hogy válaszoljunk a kérdésére.